Выдача багажа

В аэропорту должна быть предусмотрена специальная зона выдачи багажа.

Обслуживающая организация должна обеспечить предоставление пассажирам Перевозчика в зоне выдачи следующей информации:

• о месте выдачи багажа;

• предметах и веществах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом;

• о порядке действий пассажира в случае неприбытия/утраты или повреждения багажа.

Информация должна предоставляться пассажирам посредством визуального, и звукового оповещения.

Зарегистрированный багаж выдается в аэропорту, до которого он был принят к перевозке. Основанием для выдачи зарегистрированного багажа является отрывной талон багажной бирки. Сотрудник обслуживающей организации обязан сверить отрывной талон багажной бирки с данными багажной бирки, приклеенной к месту багажа.

Отрывные талоны багажных бирок изымаются при выдаче зарегистрированного багажа и хранятся в аэропорту в течение 5 суток. В случае заявления пассажиром о неисправности при перевозке багажа, отрывные талоны хранятся до момента рассмотрения претензии.

В случае неприбытия/недостачи/повреждения зарегистрированного багажа сотрудник обслуживающей организации должен составить коммерческий акт. В акте должно быть указано:

• ФИО пассажира, на которого зарегистрирован багаж;

• номер рейса, дата перевозки;

• номер билета пассажира;

• номер багажной бирки;

• общее количество мест и вес зарегистрированного и полученного багажа;     

• внешнее описание (тип чемодана (сумки), цвет и др.);

• при повреждении багажа подробное описание повреждения, состояние упаковки и недостачи мест по весу в килограммах;

• дополнительная информация для идентификации багажа.