Перевозочные документы

Перевозочными документами являются:

• Пассажирский билет - при перевозке пассажира и багажа;

• Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, Ордер разных сборов (МСО) – при перевозке багажа, подлежащего оплате;

• Квитанция разных сборов (К-95) – при оплате пассажиром сборов и платежей за предоставленные услуги, касающиеся выполнения договора воздушной перевозки.

Пассажирский билет, квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, ордер разных сборов, квитанция разных сборов являются перевозочными документами строгой отчетности и используются как учетно-финансовые и контрольные документы для денежных и безналичных расчетов с пассажирами и взаиморасчетов между участниками перевозочного процесса.

Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

 

Билет и багажная квитанция

Пассажирский билет является перевозочным документом строгой отчетности, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром.

Оформление билета и багажной квитанции осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме.

Бумажный билет состоит из:

• контрольного купона;

• агентского купона;

• полетных купонов;

• пассажирского купона;

• информационных страниц, содержащих информацию об условиях договора перевозки пассажира и его багажа на внутренних воздушных линиях, основных правах, обязанностях и ответственности Перевозчика и пассажира, о запрещенных к перевозке предметах и веществах, а также другие сведения, необходимые для пассажира.

Электронный билет представляет собой документ, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме, и имеет следующую структуру:

• электронный полетный купон (число электронных полетных купонов может составлять от 1 до 4);

• электронный контрольный купон;

• электронный агентский купон;

• маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок).

Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) оформляется и выдается (направляется в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети) пассажиру обязательно. Маршрут/квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности.

Купоны пассажирского билета содержат информацию, отражающую условия перевозки пассажира и его багажа между указанными в нем пунктами по конкретному маршруту перевозки.

Пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок Перевозчика или Уполномоченного агента либо выбрать способ доставки, согласованный с Перевозчиком или Уполномоченным агентом.

Билет может быть использован только указанным в нем лицом. К полету допускается пассажир, чьи фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность, совпадают с данными, указанными в бронировании (билете).

Пассажирский билет не подлежит передаче и использованию другим лицом. Лицо, предъявившее билет на имя другого лица не имеет право на перевозку или возврат сумм по неиспользованному билету или его части. Возврат стоимости перевозки лицу, не указанному в перевозочном документе, производится при предъявлении от лица, указанному в перевозочном документе производится при предъявлении от лица, указанного в перевозном документе, нотариально заверенной доверенности.

Документы, удостоверяющие личность пассажира:

• паспорт или документ его заменяющий;

• общегражданский заграничный паспорт;

• удостоверение личности военнослужащего;

• военный билет (для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, контракту или альтернативную службу);

• свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);

• национальный паспорт (для граждан иностранных государств);

• удостоверение для лиц без гражданства;

• вид на жительство;

• справка об освобождении из мест лишения свободы для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;

• удостоверение, выдаваемое осужденному, получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы.

В билете, оформляемом для Пассажира чартерного рейса, не указывается размер платы за перевозку пассажиров, багажа, грузов, выполняемую по договору фрахтования.

Билет выдается пассажиру только после оплаты провозной платы.

Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении им должным образом оформленного бумажного билета, содержащего соответствующий полетный и пассажирский купоны, либо при наличии электронного билета, содержащего соответствующий электронный полетный купон в автоматизированной системе регистрации.

Пассажир обязан сохранять билет и все неиспользованные полетные купоны в течение всей поездки и предъявлять их сотрудникам Перевозчика или Обслуживающей организации в любое время по его требованию.

Пассажирский билет не подлежит передаче и использованию другим лицом. Лицо, предъявившее билет на имя другого лица не имеет права на перевозку или на возврат сумм по неиспользованному билету или его части. Возврат стоимости перевозки лицу, не указанному в перевозочном документе, производится при предъявлении от лица, указанного в перевозочном документе, нотариально заверенной доверенности.

Изменения в пассажирском билете по просьбе пассажира допускаются с согласия Перевозчика и осуществляются агентом по месту приобретения билета, либо Перевозчиком, в соответствии с правилами применения тарифов и в течение срока действия такого авиабилета.

Перевозчик рекомендует пассажирам с электронными билетами иметь при себе маршрут-квитанцию во избежание затруднений при прохождении предполетных процедур в аэропорту.

Перевозчик может признать бумажный билет недействительным и имеет право отказать в перевозке, если:

• какая-либо часть билета повреждена;

• купоны билета имеют исправления, не подтвержденные Перевозчиком (Уполномоченным агентом) в установленном порядке;

• на полетных и пассажирском купонах отсутствует валидатор Перевозчика (Уполномоченного агента);

• предъявленный билет был объявлен утерянным (украденным) или признан поддельным и внесен в «blacklist» систем бронирования;

• билет приобретен у лица, не являющегося уполномоченным агентом Перевозчика.

Билет, признанный Перевозчиком недействительным по вине Перевозчика или его Уполномоченного агента, подлежит обмену на другой билет.

Бумажный билет, признанный Перевозчиком недействительным по другим причинам, не подлежит замене и подлежит изъятию. В указанных случаях Перевозчик или его уполномоченный агент обязан составить акт с указанием причин, по которым билет признан недействительным.

Перевозчик может признать пассажирский электронный билет недействительным и имеет право отказать в перевозке, если полетный купон имеет окончательный статус, а именно:

• по полетному купону осуществлен обмен;

• полетный купон использован для перевозки;

• произведен обмен на бумажный билет с новым номером;

• по полетному купону произведен возврат;

• полетный купон закрыт для использования.

 

Выдача дубликата пассажирского билета:

Перевозчик может по просьбе пассажира выдать ему дубликат утерянного или испорченного пассажирского бумажного билета. Дубликат выдается при условии, если Пассажир предоставит информацию, касающуюся утерянного или испорченного билета (место приобретения, дата приобретения, маршрут, номер рейса, дата вылета), даст письменное гарантийное обязательство оплатить Перевозчику все понесенные последним расходы, связанные с использованием утерянного или испорченного билета, его купонов другим лицом или же возврата сумм по такому билету в пользу какого-либо лица. В отдельных случаях проверка указанных данных может потребовать определенного времени.

Дубликат выдается только в случае, если утерянный или испорченный бумажный авиабилет, был выписан на бланке Перевозчика.

Дубликат перевозочного документа является точной копией первоначально оформленного перевозочного документа и действителен для перевозки по первоначальному маршруту. После выписки дубликата возможно изменение даты вылета и маршрута перевозки в соответствии с правилами применения тарифов и правил оформления пассажирской перевозочной документации.

Возврат стоимости перевозки по дубликату перевозочного документа производится по согласованию с Перевозчиком.

В случае утери дубликата перевозочного документа, повторный дубликат оформляется по согласованию с Перевозчиком.

Перевозчик может выдать дубликаты следующих перевозочных документов:

• пассажирский билет;

• квитанция платного багажа;

• ордер разных сборов, утерянный/испорченный пассажиром, восстанавливается по согласованию с Перевозчиком. 

За оформление дубликата перевозочного документа взимается сбор, установленный Перевозчиком.

 

Срок действия пассажирского билета:

Пассажирский билет, оформленный пассажиру по нормальному тарифу, действителен для перевозки на дату вылета и в течение одного года от даты вылета по первому полетному купону билета (а если ни один из полетных купонов не использован, то в течение одного года от даты выдачи билета) для возврата денежной суммы, уплаченной за перевозку.

Срок действия пассажирского билета, оформленного по специальному тарифу, определяется правилами применения такого тарифа.

Пассажирский билет, оформленный по специальному тарифу, действителен для перевозки и обмена только в течение периода, установленного правилами применения такого тарифа.

Каждый полетный купон билета действителен для перевозки пассажира между указанными в нем пунктами по соответствующему классу обслуживания.

Перевозчик принимает полетные купоны для перевозки пассажиров, а также возврата по ним уплаченных сумм в порядке их прямой последовательности от пункта начала перевозки.

Срок действия пассажирского билета может быть продлен без взимания с пассажира оплаты, если Перевозчик:

• отменил выполнение рейса, указанное в перевозочном документе пассажира;

• не выполнил указанную в перевозочном документе пассажира посадку воздушного судна в аэропорту промежуточной посадки или назначения соответствующему выполнению рейса, предусмотренную расписанием;

• не выполнил перевозку пассажира по времени, указанному в перевозочном документе в соответствии с расписанием (планом полета);

• неправильно оформил пассажиру билет;

• осуществил перепродажу билетов на рейс.

Если пассажир не смог завершить начавшийся полет в течение срока действия билета вследствие своей болезни или болезни члена семьи, следовавшего с ним совместно, то срок действия такого билета продлевается в соответствии с предоставленными пассажиром официальными документами.